Nivelo Contato

Legal

Termos e Condições

Última atualização: 30 de junho de 2025 · Vigência a partir de: 1.º de julho de 2025

1. Definições

Para os fins destes Termos, as expressões abaixo têm o seguinte significado:

2. Aceitação dos termos

O uso deste site e a contratação de qualquer Serviço implica a aceitação integral destes Termos. Para contratar nossos Serviços, o Cliente deve ter capacidade civil plena, nos termos do Código Civil Brasileiro (Lei n.º 10.406/2002). Menores de 18 anos devem ser representados por seu responsável legal.

3. Descrição dos serviços

A Nivelo presta os seguintes serviços de assistência técnica em relógios:

Os Serviços são prestados presencialmente, mediante agendamento, na sede indicada acima. Não há prestação de serviços à distância com remessa postal, salvo por acordo escrito expresso entre as partes.

4. Processo de contratação

4.1 Avaliação e laudo

Antes de qualquer Serviço, a Nivelo realiza uma avaliação da Peça e apresenta ao Cliente um Laudo com a descrição do estado e as intervenções propostas. Para o serviço de Conservação de Vintage, o Laudo é obrigatório e deve ser aprovado por escrito antes do início dos trabalhos.

4.2 Aprovação e início

O Serviço tem início somente após aprovação do Laudo e da Ordem de Serviço pelo Cliente. Nenhuma intervenção é realizada sem anuência prévia. Para a Conservação de Vintage, a aprovação ocorre etapa a etapa, conforme documentação fotográfica enviada.

4.3 Prazo

O prazo estimado para cada Serviço é informado na Ordem de Serviço. Os prazos são estimativas e podem ser ajustados em razão de disponibilidade de peças ou achados no diagnóstico. Qualquer alteração relevante será comunicada com antecedência.

5. Preços e pagamento

Os valores de referência são:

Os valores são expressos em Reais Brasileiros (BRL) e incluem os itens descritos em cada Serviço. Substituições de componentes além do escopo padrão são orçadas separadamente e só executadas após nova aprovação do Cliente.

As formas de pagamento aceitas são definidas no momento da contratação. O pagamento integral ou sinal pode ser solicitado antes do início do Serviço, conforme acordado na Ordem de Serviço.

6. Entrega da peça e guarda

O Cliente é responsável por entregar a Peça pessoalmente ou por representante autorizado. A Nivelo emite recibo de recepção para cada Peça. Durante o período de execução, a Peça é mantida em local fechado e identificado. A devolução ocorre somente ao titular do recibo ou a terceiro expressamente autorizado.

7. Limitação de responsabilidade

A Nivelo emprega técnicas e materiais adequados ao tipo e estado de cada Peça. No entanto, em relógios com desgaste avançado ou componentes frágeis, pode não ser possível prever todos os resultados antes da abertura completa. Nesses casos, o Cliente será comunicado antes de qualquer avanço no Serviço.

A responsabilidade da Nivelo limita-se ao valor do Serviço contratado. Não respondemos por danos indiretos, perda de valor de mercado decorrente de condição pré-existente, ou por danos causados por acidentes, uso indevido ou intervenções anteriores de terceiros.

Peças não retiradas pelo Cliente no prazo de 60 dias após comunicação de conclusão do Serviço poderão ser objeto de cobrança de taxa de guarda.

8. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo deste site — textos, imagens, marcas e design — é de propriedade da Nivelo ou de seus licenciantes. É vedada a reprodução, adaptação ou uso comercial sem autorização prévia e por escrito.

9. Isenções e ressalvas

Os Serviços são prestados com base no estado real da Peça observado na avaliação. A Nivelo não assegura resultados específicos de marcha, amplitude ou aparência, pois esses resultados dependem do estado interno de cada calibre, da disponibilidade de componentes originais e da qualidade do material original utilizado pelo fabricante.

10. Rescisão

O Cliente pode cancelar o Serviço antes do início da execução. Se materiais ou componentes já tiverem sido adquiridos especificamente para a Peça, os custos correspondentes serão cobrados. Após o início da execução, o cancelamento depende de acordo entre as partes quanto à remuneração pelo trabalho já realizado.

A Nivelo pode recusar ou interromper o Serviço se identificar condições que tornem a execução tecnicamente inviável, comunicando o Cliente com a devida antecedência.

11. Resolução de conflitos

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras, em especial pelo Código Civil (Lei n.º 10.406/2002) e pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei n.º 8.078/1990), quando aplicável.

Controvérsias serão, preferencialmente, resolvidas de forma amigável por contato direto. Não havendo acordo, fica eleito o Foro da Comarca de Goiânia, GO, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

12. Disposições gerais

Estes Termos constituem o acordo integral entre as partes quanto ao uso deste site. A nulidade de qualquer cláusula não afeta as demais. A omissão da Nivelo em exigir cumprimento de qualquer cláusula não implica renúncia ao direito de fazê-lo futuramente.

13. Alterações nos termos

Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento. A data de vigência da versão atual está indicada no início deste documento. O uso continuado do site após a publicação de novas versões implica aceitação das alterações.

14. Contato

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para: