Política de Privacidade

1. Introdução

A Nivelo, com sede na Av. Goiás, 780, Setor Central, Goiânia, GO, CEP 74015-010, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio deste site e dos formulários de contato. Esta política descreve quais dados são coletados, com qual finalidade, por quanto tempo são mantidos e quais direitos você tem em relação a eles.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei n.º 13.709/2018). Dúvidas podem ser enviadas a [email protected].

2. Dados coletados

2.1 Dados fornecidos diretamente

Quando você preenche o formulário de contato do site, coletamos:

Nome completo (campo obrigatório)
Endereço de e-mail (campo obrigatório)
Número de telefone (campo opcional)
Mensagem ou descrição do relógio (campo opcional)

2.2 Dados coletados automaticamente

Podemos coletar dados de navegação por meio de cookies e ferramentas de análise, como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de sessão. Veja mais detalhes na nossa Política de Cookies.

3. Base legal e finalidade do tratamento

Os dados pessoais são tratados com as seguintes bases legais e finalidades:

Consentimento (art. 7º, I da LGPD): para envio de comunicações por e-mail mediante opção expressa.
Execução de contrato ou pré-contrato (art. 7º, V da LGPD): para responder solicitações de orçamento, agendamentos e comunicação sobre serviços em andamento.
Legítimo interesse (art. 7º, IX da LGPD): para melhoria do site e análise de navegação, desde que não prejudique os seus direitos.

4. Prazo de retenção

Os dados de contato são mantidos pelo período necessário à prestação do serviço solicitado. Registros de ordens de serviço são mantidos por até 5 (cinco) anos para fins de controle interno. Dados de navegação via cookies são mantidos conforme os prazos descritos na Política de Cookies.

5. Uso dos dados

Os dados coletados são usados exclusivamente para:

Responder a solicitações de orçamento e dúvidas sobre serviços
Comunicar o andamento de serviços em execução
Emitir laudos, fichas de serviço e documentação de entrega
Cumprir obrigações legais e fiscais aplicáveis
Melhorar a navegação e o conteúdo do site (dados de sessão)

Não vendemos, cedemos ou compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Os dados podem ser compartilhados com prestadores de serviços técnicos (como hospedagem de e-mail e análise de tráfego) exclusivamente no limite necessário para as finalidades acima.

6. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Entre as medidas em uso:

Transmissão de dados via conexão criptografada (HTTPS/TLS)
Acesso restrito aos dados por pessoal autorizado
Armazenamento em servidores com controle de acesso

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, comunicaremos a ocorrência às autoridades competentes e, quando aplicável, aos titulares afetados, nos prazos previstos pela LGPD.

7. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação e para análise de tráfego. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento na nossa Política de Cookies.

8. Seus direitos

Conforme a LGPD, você tem direito a:

Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
Acessar os dados que mantemos sobre você
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
Revogar o consentimento a qualquer momento
Solicitar informações sobre com quem seus dados são compartilhados
Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer destes direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos no prazo de até 15 dias úteis.

9. Links externos

Este site pode conter links para outros sites. A Nivelo não é responsável pelas práticas de privacidade de terceiros e recomenda que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

10. Menores de idade

Os serviços da Nivelo são destinados a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos que dados de menores foram fornecidos sem consentimento parental, os excluiremos prontamente.

11. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos serviços ou na legislação aplicável. A data da última atualização está indicada no início do documento. Recomendamos consultar esta página com regularidade.

12. Contato

Para qualquer dúvida, solicitação ou exercício de direitos relacionados a dados pessoais:

E-mail: [email protected]
Endereço: Av. Goiás, 780 — Setor Central, Goiânia, GO, CEP 74015-010

Autoridade competente: Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) — www.gov.br/anpd